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什么是質量體系策劃,為什么它很重要?

時間:2024-07-03

       質量體系策劃屬于“指導”與質量有關的活動,也就是“指導”質量控制、質量保證和質量改進的活動。在質量管理中,質量策劃是設定質量目標的前提,是質量控制、質量保證和質量改進的基礎。質量控制、質量保證和質量改進只有經過質量策劃,才可能有明確的對象和目標,才可能有切實的措施和方法。
 
       因此,質量體系策劃是質量管理諸多活動中不可或缺的中間環節,是連接質量方針和具體的質量管理活動之間的橋梁和紐帶。任何一項質量管理活動都需要進行質量策劃。
 
不管采用何種形式,質量體系策劃的內容必需包括:
 
 
01  設定質量目標。
 
       任何一種質量體系策劃,都應根據其輸入的質量方針或上一級質量目標的要求,以及顧客和其他相關方的需求和期望,來設定具體的質量目標。
 
02  確定達到目標的途徑。
 
也就是說,確定達到目標所需要的過程。
 
        這些過程可能是鏈式的,從一個過程到另一個過程,最終直到目標的實現。也可能是并列的,各個過程的結果共同指向目標的實現。還可能是上述兩種方式的結合,既有鏈式的過程,又有并列的過程。
 
       事實上,任何一個質量目標的實現,都需要多種過程。因此,在質量策劃時,要充分考慮所需要的過程。
 
03  確定相關的職責和權限。
 
       質量體系策劃是對相關的過程進行的一種事先的安排和部署,而任何過程必須由人員來完成。
 
       質量策劃的難點和重點就是落實質量職責和權限。如果某一個過程所涉及的質量職能未能明確,沒有文件給予具體規定(這種情況事實上是常見的),會出現推諉扯皮現象。
 
04  確定所需的其他資源
 
包括人員、設施、材料、信息、經費、環境等等。
 
        注意,并不是所有的質量體系策劃都需要確定的這些資源。只有那些新增的、特殊的、必不可少的資源,才需要納入到質量策劃中來。
 
05  確定實現目標的方法和工具。
 
這并不是說所有的質量體系策劃都需要的。
 
        一般情況下,具體的方法和工具可以由承擔該項質量職能的部門或人員去選擇。但如果某項質量職能或某個過程是一種新的工作,或者是一種需要改進的工作,那就需要確定其使用的方法和工具。
 
06  確定其他的策劃需求。
 
       包括質量目標和具體措施(也就是已確定的過程)完成的時間,檢查或考核的方法,評價其業績成果的指標,完成后的獎勵方法,所需的文件和記錄等。
 
        一般來說,完成時間是必不可少的,應當確定下來。而其他策劃要求則可以根據具體情況來確定。

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