糾正、糾正措施、預防措施是企業(yè)日常質(zhì)量管理中非常重要的質(zhì)量控制措施，然而很多人傻傻分不清。
糾正、糾正措施、預防措施究竟有什么區(qū)別呢？
一、定義不同
糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。
糾正措施：消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。
預防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。
二、目的不同
糾正：針對不合格的處置。例如，瓶子倒了，將瓶子扶正。
糾正措施：消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的系統(tǒng)原因防止不合格再度發(fā)生；例如，瓶子倒了，瓶子固定不讓它倒。
預防措施：揭示潛在的可能導致發(fā)生不合格的原因，防止發(fā)生不合格。例如，在新冠肺炎期間，戴口罩預防感染病毒。
三、對象不同
糾正：已發(fā)生；不合格，只是“就事論事”。
糾正措施：已發(fā)生；產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是“追本溯源”。
預防措施：潛在但未發(fā)生，潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因，是“未雨綢繆”、“防微杜漸”。
四、時效性不同
糾正：糾正是“返修”、“返工”、“降級”或“調(diào)整”，是對現(xiàn)有的不合格所進行的當機立斷的補救措施，當即發(fā)生作用。
糾正措施：在已發(fā)生不合格的被動情況下的積極反應(yīng)（事后防范）；是針對不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進體系等，從根本上消除問題根源，通過跟蹤驗證才能看到效果。
預防措施：主動確定改進機會的過程（事前防范）。預防措施是針對潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因采取措施，措施的效果一般需要較長時期才能夠看到效果。
五、效果不同
糾正：是對不合格的處置，不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因，不合格可能再發(fā)生，即糾正僅僅是“治標”。
糾正措施：糾正措施可能導致文件、體系等方面的更改，切實有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源，可以防止同類事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是“標本兼治”。
預防措施：預防措施能徹底避免不合格或不期望。
六、觸發(fā)條件不同
糾正：不符合分為不合格項和不合格品，一般情況下，所有的不合格品都需要立即糾正。
糾正措施：需要采取糾正措施的四種情況是：審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復出現(xiàn)的不合格以及后果嚴重的不合格。
預防措施：預防措施在沒有發(fā)生不合格前提下，往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預見和趨勢。
七、應(yīng)用
王五開了一家“大哥大”理發(fā)店，有一天，張三去“大哥大”理發(fā)店理發(fā)，進門的時候沒注意到透明的玻璃門，撞碎了玻璃且暈倒了。
王五趕緊將張三送去醫(yī)院，并聯(lián)系廠家換了玻璃（糾正）。
由于之前是因為透明的玻璃導致的事故的發(fā)生，王五在新的玻璃上貼上了顏色鮮艷的貼畫（糾正措施）。
街道對面的經(jīng)營著“小不點專業(yè)”理發(fā)的李四目睹這一系列事情的發(fā)生，為防止自己理發(fā)店也出現(xiàn)類似的事情，也在門口的玻璃上貼了貼畫（預防措施）。
是否采取糾正措施以及采取何種糾正措施需要根據(jù)問題的大小、重要程度、后果、運作成本、不合格成本、對業(yè)績的影響、安全性以及顧客滿意等方面的潛在影響綜合考慮
