質量管理小組（簡稱QC小組）：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的，組織起來運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。
QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。在當今以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。
QC小組開展活動的課題范圍廣泛，可包括五種類型：
（1）、創新型課題：以運用創新思維開發新產品、新方法，達到有挑戰性的目標，以技術人員，管理人員等為主體開展活動的課題；
（2）、服務型課題：以實現服務工作、標準化、程序化、科學化，提高服務質量、經濟效益和社會效益為目的，以從事服務工作人員為主體開展活動的課題；
（3）、攻關型課題：以解決部門以上的技術關鍵問題為對象，須跨班組（甚至跨部門），由有關領導，技術人員和工人三結合組織攻關的難度較大的課題；
（4）、管理型課題：以提高管理水平為目的，以業務工作質量和效率方面存在的問題為改進對象，由管理部門工作人員為主體開展活動的課題；
（5）、現場型課題：以班組和現場存在的問題為改進對象，以穩定工序質量，改進產品質量，降低消耗，提高生產效率，改善生產環境為目的，以操作工人為主體開展活動的課題。
QC小組的發展方向：
QC小組活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的發展方向。QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有遵循PDCA循環、應用統計方法、以事實為依據用數據說話三個方面。
應用統計方法包括：老七種工具如排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調查表、分層法；
新七種工具如關聯圖、系統圖（樹圖）、親和圖（KJ法A型圖解）、PDPC法（過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數據分析法、矢線圖；
其他簡易圖表如柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等。
QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到大家的重視，目前已成為很多企業質量工作的一個重要部分，越來越多的企業引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，QC小組活動正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。
1.QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性。
QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。
2.QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。
QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。
3.QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。
QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，而且能增強人們的效率意識與節約意識，從而提高經濟效益。
4.QC小組活動有利于提高顧客滿意程度。
質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。通過開展QC小組小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需求。
5.QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域。
QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。
6.QC小組活動有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。
現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。通過現場發布，既展示了QC小組活動成果，又進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。
總之，隨著市場競爭的激烈，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，我們應在今后的工作中將這項工作地開展下去并持續深入。
