對于一個經濟不是很成熟、競爭不是很激烈的區域經濟，這個時候公司的競爭的重點是強占市場份額，這個時   候可能在很多企業的短期戰略中質量會讓位于銷售。

     對于面對非大眾化市場而是某狹隘的群體市場的公司來說他們的重點也無可非議的轉向銷售。

     企業的發展必須要持續的與外界交換資源，不斷的追求利潤，這個道理是不可否認的，那么ISO9000真的無用嗎？

質量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。

   注1：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾．

   注2：“固有的”就是指在某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性．

   質量反映為：滿足要求的程度”。特性是固有的，與要求相比較，滿足要求的程度才反映為質量的好壞。”固有特性”是產品、過程或體系的一部分(如：螺栓的直徑、機器的功率、轉速、生產率、打電話的接通時間等技術特性)，而人力賦予的特性(如產品的價格)不是固有特性，不反映在產品的質量范疇中。

應注意質量的“動態性”，質量要求不是固定不變的，隨著技術的發展、生產水平的提高，人們對產品、過程或體系會提出新的質量要求。因此，應定期評定質量要求，修訂規范，不斷開發新產品、改進老產品，以滿足己變化的質量要求。

       同時，還應注意質量的“相對性”不同國家、不同地區因自然環境條件不同，技術發達程度不同、消費水平不同和風俗習慣等的不同，會對產品提出不同的要求，產品應具有這種環境的適應性，對不同地區應提供具有不同性能的產品，以滿足該地區用戶的“明示或隱含的需求”。例如，銷往歐洲地區的彩電要符合歐洲的電視制式、電壓及電壓的波動范圍等質量要求，而與內銷的彩電不同。在相對比較兩個產品或體系質量的有劣時，應注意在同一“等級”的基礎上進行比較。等級高并不意味著質量一定好，等級低也并不意味著質量一定差。例如，遇到豪華賓館可能服務質量很差，而有的低級小飯店服務質量卻很好。應注意“等級”的含義。

從以上定義可知：質量是否需要優秀是由您面對的顧客所決定的。

   對于一個小的公司來說：他可能面對的是一個特定的群體，而這個群體可能認為只要產品能滿足其基本的使用功能就可以了，他們更關注的產品的價格、使用的簡便、購買的方便等等。這個時候企業就要思考以下內容來定位質量水準：

   1、  本公司面對顧客的要求是什么、關注的重點是什么；

   2、  本公司有那些方面的優勢和弱點，有什么樣的競爭對手和機會；

   鄧小平先生有句話發人深思：黑貓白貓捉到老鼠是好貓。